双十一除了是快递行业的年终考核期，也是各个商家客服的年终考核期。不仅仅是面对大量的订单，还要应对淘宝一年一变的优惠策略。所以，很多商家都会选择临时招聘几个客服，来维持店铺客服的质量和工作效率，减少对店铺信誉的损失。那么，学生在兼职淘宝双十一客服兼职时，有什么需要注意的事项。
1.双十一优惠政策要熟悉
要知道今年的双十一，不仅仅有订金抵货款，还有各种优惠券，叠加券，更不用说平时就有的满几百减几十的优惠。做双十一客服，首先就要了解每个商品在各种优惠政策下的最优惠价格，且要懂得如何叠加才能达到这个价格，熟悉每个优惠的适用范围，适用时间，才能应对买家的问题。
2.暴增的工作量
可能平时同学们也有做过客服兼职，觉得一天的咨询量并不是很多。但是，对于双十一，优惠的价格会吸引大量买家前来咨询。做双十一客服要做好准备，同时应对的买家数量会激增，且问题大多围绕优惠的范畴。所以，做好高强度工作的准备。
3.体力储备
要知道，双十一当天的咨询量和交易量一样，都是平时的好几倍，以前客服人员忙的不可开交，甚至没有多少时间上厕所。在客服团队中还会开玩笑说要评出双十一的『金膀胱奖』。所以，要做好体力储备，准备好零食，饮料，如果是电话客服，还需要准备好润喉糖，以免一天下来，喉咙发不出声音。
4.足够的耐心
由于现在的优惠政策太过复杂，有许多网友直称没有好的数学，都算不出最优惠的价格。所以，可以预期到很多买家会因为优惠问题，反复询问客服，甚至因为计算不清，反而责怪客服人员的情况也会出现。所以，在双十一兼职客服，一定要比平时要多出一点耐心，且精通数学，有助于帮助买家解决问题。
以上4点就是特指双十一
客服兼职时提出的意见，与平时客服兼职有一点差距，希望想在双十一兼职的同学们要注意，提前做好心理准备，当然，高工作量也同样带来高工资，如果招聘方给的工资和平时一样，那么同学们就要谨慎选择了，毕竟付出和收入是不成正比。
