“亲，欢迎来淘宝！”在这个网络商城里，有数不清的淘宝店主在向你热情地招手，用琳琅满目的商品、数不清的优惠措施，甚至种种温柔攻势，来获得你的青睐。他们既陌生又熟悉，或者远在天南海北，又说不定就是坐在你身边两眼正盯着电脑屏幕的那位。
“包邮哦，亲！”很多人都曾因无法抵御这一声声的诱惑而甘愿掏空钱包，很多人也都未曾与这位“亲”谋面。千千万万的淘宝店主们有着怎样的生活状态？日前，24岁美女淘宝店主过劳死的新闻引起了网店从业人员的集体吐糟，“每天工作十几个小时，要跟几十上百个人说话，对着电脑不停敲击键盘，能再多做一分钟就绝不去上厕所，能不喝水就不起身倒水，饿得昏了才想起来午饭还没吃，不是昼夜不分，就是黑白颠倒……”。
其实，淘宝生活是千姿百态的，有的不分昼夜苦苦守候在电脑前消得人憔悴，有的却潇洒滋润，日进斗金。本期重头戏走进淘宝小店，与各位“亲们”一起了解淘宝店主的“数”命。
调查
47.9%的网店客服工作时间超过12小时
开淘宝店真的这么苦逼吗？淘宝店主的鸭梨真的比山还大？淘宝网前不久刚刚发布了一份网购从业者生态环境报告，报告显示，47 .9%的网店客服工作时间超过12小时，24.9%的人在10-12小时之间，仅5.3%的客服工作时间在8小时之内，而这部分大多数是兼职客服。要保证客户点击店铺的时候有人可咨询，就需要24小时待命，有56%的客服经历过昼夜轮班制度。报告显示，在中等级别的卖家中，通常情况下，47 .3%客服需要同时接待3-5个买家，20 .4%的人需要同时与6-10个买家沟通。店铺的级别每升一级，日均旺旺回应次数就要增加一倍。在一些规模稍成熟的卖家中，每个客服的同时接待数通常在15-20个。在受访的客服中，有不少表示“因为同时跟太多人说话，脑袋容易分裂成很多个”。
26岁-40岁的中青年成淘宝从业人员主流
淘宝从业人员大部分是26岁至40岁的中青年，但也有2%是60岁以上的老年人。边抱小孩边上网的父母、下岗女工、不会打字的老伯也可以靠开淘宝店维持自己的生计，“如果是实体店做零售的，压力就会比较大，生意不好，租金也要照付，货还要照押着，淘宝店的运营成本可以自己控制，至少不会亏钱。”一位淘宝店主告诉记者。今年46岁的朱菊媛早年在供销社上班，下岗后，只有初中文化的她靠自己做点鞋垫、围裙、松紧带等手工艺品到街上摆摊赚钱，这样的日子过了十几年。2010年9月底，她在淘宝网上开了一家叫“老 记 忆 ”的 网店，开始销售自己的手工艺品和番薯干、竹炭等特色农产品，现在她已经是个四钻卖家，每个月能赚三四千元，生意好的时候一天就能卖出1000多元的东西。
大部分成功的淘宝店主有专门的QQ群，有丰富的社交
人以类聚，物以群分，大部分做得好的淘宝店主也有自己的社交圈，她们有专门的Q Q群，经常聚在一起吃饭、聊天、出国旅游。有位不愿意透露姓名的妈妈去年刚刚把工作辞掉，和老公两个人一心一意地经营自己的淘宝小店，他们自己装修店铺，老公做摄影，老婆和女儿担任模特，请了两个客服，由于经营有方，现在的她每天只需要工作2-3个小时，每个月的纯利润就可以达到10万-12万，“开淘宝店时间相对自由，运营成本也可以自己控制，压力比起在单位或者公司的时候还是要小很多，还可以有精力和时间去做自己喜欢的事，例如出国旅行、写博客、和群友聚会、学画画……我们只是小打小闹，比我们做得好的实在太多了。做淘宝会让人很有激情、很拼命，它像是有一种神奇的魔力，会吸引你不断地投入金钱、时间和精力去做，全力以赴。我对目前的状态很满意，但人是会不断成长的，以后的想法如何，我还不能够确定。”
“数”说
每天工作9小时，每天外出散步
每月能挣3000以上
妮可每天必干的事情就是坐在电脑前打理她的“大事业”———叮咚食养坊。“淘宝店主外人看来很轻松，以为每天在家里等待顾客自己找上门来就好了，可作为店主背地里的辛苦却很少人知道。”妮可婚后赋闲在家，看到周围的人都在摆弄着淘宝，想到自家也会用到些进口的营养品，干脆也在淘宝上开了家网店。
妮可刚进入淘宝行业时，每天在电脑面前呆上十多个小时，为自己的小店忙碌着。当小店进入正轨后，妮可改变了她的作息时间，“前期的投入大，许多事情需要打理，现在不那么拼命了，毕竟对身体不好，为了健康还是恢复正常作息吧。”现在她每天工作9小时，坚持每天外出散步，每逢周日就会把网店丢一边不管，与家人外出爬山运动。“我挺满意现在的生活的，婚后能找到自己的小事业奋斗，小店有4钻的信用等级，而且我卖的东西恰好家里也会需要，每个月能挣3000以上，既能照顾家人又能挣点零花钱。”
小夫妻两班倒，没有周末
月入过10000
小叶今年25岁，和丈夫一起开了家淘宝网店，专门销售女鞋。经营这家网店已经有将近3年了。她的网店从早上9点就开始在线，小叶说：“一般早上9点到中午12点就是我自己，阿健(小叶丈夫)12点拿午餐过来，吃完以后我们一起做到晚上7点，我就回家做饭，8点再回仓库，一边吃饭一边干活，一直到2点我回家，阿健就要打包到3点或者4点”。两班倒让他们每天平均都有五六个小时的休息时间。如果是春节前，就要通宵达旦地打包。在他们的努力下，小店从原来的默默无闻到现在有一个皇冠，虽然说生意越来越好，但是工作量也不断增加，小叶说 她现在正在考虑请小工，不然忙不过来了。
夫妻俩一个月也有上万的收入，但是却很久没有享受过休闲生活。小叶说他们连在电脑上一起看电影都是奢侈的想法，除了下单就是打包，发货慢了买主要催的。
对于现在的生活，小叶显得很迷茫，她说赚得虽然还可以，但每天为了这个小店忙碌着，都快忘了当初谈恋爱的甜蜜。她说她生了小孩，想要找一个朝九晚五的工作，小店交给老公和小工，她可以照顾家里和孩子。阿健看着小叶的辛苦，他觉得很心痛，但是他说“都是为了生活”。
3个大学生合伙开店赚恋爱经费
每人月入1000元
云伟是个在校大三学生，也开了家淘宝店卖些创意小文具。“这个店有3个店主，都是同一个学校的学生，都想挣点生活费、恋爱经费，但又找不到合适的兼职，干脆自己开网店挣呗！”他们每逢周末就会聚在一起去逛文具批发店，找一些新奇好玩的小文具。作为学生，每天都要去上课，不过大三的课程比较轻松，也会有比较多的时间来看店。每个学期都把课表交出来，按空余时间分配任务。“当轮到自己看店时，一般都是看着海贼王等待买家上门，期末考时就会暂停淘宝的运营，专心复习，毕竟还是学生嘛，挣钱再重要也没有学习重要啊！”
作为大学生，怎可少了同学这一巨大的客源呢？“我们通过微博以及Q Q群广而告之，把我们开网店的消息发布出去，并且同学购物必有折扣，还亲自送货上门。”大部分知道这个网店的同学都会选择到他们这里购买些学习用品，“毕竟是同学嘛，帮衬下呗，而且还有折扣，比外面卖的要便宜，还送货上门，1天左右就可以在宿舍坐着收货了。”
而店主们也有自己的小心思，期待着同学的女生来购物，被问及是否有遇到心动的买家时，他们都笑了笑避而不答。“每个月挣的钱我们都平分，别看只是卖些小文具，但每个月都能分到1000元左右，这都够我们一个月的生活费了，学习事业两不误啊！”
身兼数职，一手抱宝宝一手打字
一个月瘦了近10斤
C C于2006年底就兼职在淘宝开店“宸轩宝贝屋”，目前已达到四钻，后来因为同时要工作和照顾孩子，精力有限，不到一年就暂停了。直到第二个孩子出世，她辞去了外资企业的高薪工作，专心在家当全职妈妈。她的小店也因此起死回生。(来源：南方都市报 南都网)
重新开张时，C C选择了童装行业，由于3年前的信用评价都看不到了，店铺等于没有信用记录，最初每天守着电脑听不到几声叮咚，坚持了一段时间，并利用没生意的空闲上淘宝大学努力学习和改进宝贝，现在小店的信用级别已经到了四钻。C C坦言，淘宝店主的生活虽然劳累，但还是有很多开心的事。比如第一次卖出衣服、第一次收到买家真心的好评、第一次帖子置顶引来高流量，这些都让她又兴奋又有成就感。最感动的是，在新浪微博上和很多妈妈朋友沟通时，有一次在微博上偶发小感，立刻有位妈妈来找她，在她婉拒下还坚持拍了好几件衣服送朋友来支持C C。
C C说，网店现在还没赚钱，更不用说雇人帮忙了。她一个人包揽了推广、客服、拍照做图、编辑宝贝详情、装修店铺、打单打包发货等众多杂活。一只手抱宝宝同时一只手打字答复客户咨询是常有的事。C C经常争分夺秒忙到晚上一两点，一周工作七天，每天工作十几个小时，恨不得一个人掰成好几份来用，一个月瘦了近10斤。虽然仍然非常忙碌辛苦，但C C要求自己每周抽出半天到一天来全陪伴家人，一张一弛才是成功之道，她的目标是做一个事业家庭都成功的淘宝辣妈。
54岁大伯
也能做到3钻卖家
54岁的年纪、不会打字、被骂、碰见买家不讲道理……这些都没能打击一个叫孙刚的老伯。2010年7月，他
