过来人提醒:“双十一”并非只是接单
一年一度的“双十一”,早已经成为很多网购达人翘首以盼的“血拼”购物日。而在今年普遍估计“超500亿”的疯狂下,光棍节里网购兵荒马乱的画面,或许已经浮现在很多人的眼前。
备战“双十一”,很多电商已经行动起来了,快递公司在招兵买马外,还准备数字化运作,网商则是积极备货,发放大量优惠券,甚至“麻豆”、摄影师这些和网购息息相关的职业,最近也显得格外忙碌。
而就在“双十一”的脚步日益临近时,绍兴的本地网商似乎已经先走一步,绍兴网络购物节提前“双十一”1个月先办起来了,一直被认为电子商务落后的绍兴电商们,正在抱团取暖,迎头赶上。□记者阮越才
抱团取暖才能做大,绍兴电商提前行动了
“绍兴的电商规模还不够大,必须联合起来才能带火本地网购的市场。”上周末,绍兴市第二届网络购物节启动,本次网购节由市商务局主办,阳光网、越淘网、城易购、唐宋酒业等绍兴本地电商纷纷参与其中。而100多家实体、线下企业一起通过电商渠道来推销绍兴特产,也成为网购节最大的亮点,值得一提的是,从任意一家参节的电商企业页面进入,都可链接到其他的参与电商平台、商城和店铺,抱团取暖的意味十足。
“争取要让每年的10月10日,成为绍兴的网购节日。”市商务局的相关负责人表示,通过节日来联合电商,发展绍兴的电子商务,无疑是一条捷径。
据介绍,这几年来绍兴的电子商务呈现了爆发式增长的态势,去年,全市的网络零售总额首次超百亿,而今年前8个月,我市居民的网络消费额已经超过120亿元,和去年同期相比又有了大幅增长。尽管如此,由于产业结构不合理、缺乏后端人才等原因,我市电子商务的发展就全省来说相对滞后。相对于gdp总量和众多的外贸企业集群,绍兴电子商务尚有巨大的发展潜力。
网购催生了无数绍兴网商,如今全市已经发展到了5万以上的电商。在一个鼠标和一根网线连接的财富世界里,也需要联合发展。抱团取暖无疑是眼下绍兴网商们后起追赶的最大捷径,在城东的绍兴网络经济科创园区内,一幢楼里几乎全是网店,电商们通过交流,资源可共享。而在柯桥轻纺城,早已经成立了专门的“网商集聚区域”,几十家纺织品网商集聚一处统一办公,共享实体展厅,享受专业人士营销渠道建设、仓储物流、在线金融、网销培训及一对一客服等专业化服务。
备战“双十一”,电商“全链”都紧锣密鼓
“这几天特别忙,主要还是在备战‘双十一’。”在绍兴网络经济科创园内,电商于女士正忙着备货,傍晚快6点了仍不见有吃晚饭的意思。“习惯了,我们这个行业就是这样,忙起来忘记了时间。”于女士说,自己的网店有3个接单员,为了“双十一”那天,她已经提前找好了6个“帮工”,“到时候肯定忙不过来,去年一天的生意快赶上平时一个月了。”
绍兴的网购节如火如荼,很多电商一边做着现成的生意,一边则积极为即将到来的“双十一”做着准备。而对于往年频频堵塞爆仓的快递公司来说,今年也在做着更好的准备。和实体商场利用黄金周等活动促销一样,“双十一”对于电商来说不仅仅意味着销量,更是打开市场的好时机。记者在走访中也了解到,除了正式参加活动的电商之外,很多小的绍兴电商也准备“借东风”。
“我们的产品在价格上有优势,所以‘双十一’哪怕不赚钱,也要把市场打开。”赵先生在柯桥经营一家售卖窗帘的网店,他告诉记者,就地进货是优势,他已经和几家供货商达成了协议,准备在“双十一”大幅度促销,“满就送”的优惠券这几天就要在网店上贴出来了。
每年的“双十一“都被“吐槽”,为此,不少快递公司提早1个月就开始“备战”。一快递公司的负责人表示,公司从上个月开始就“招兵买马”,仓库面积也加大了。仓储能力也有了一番提升,尽可能避免往年“爆仓”的情况再次上演。在发货量急增的促销旺季,电商会格外重视发货环节,避免因为称错重、发错货等情况引来顾客不满,为此,也有快递公司提前升级了网络接单系统,准备数字化管理。
忙的不仅仅是电商和快递公司,和网购相关的行业最近都很忙。“这个月的周末,几乎都排满了。”小陆是市区一高校的学生,因为身材面容姣好,一直在兼职做“麻豆”,三四百元一天的拍摄费用,很多网店根本不在乎,上周,她就在机场、公园等地方到处去帮电商拍服装秀。小陆说,像她这样兼职的“麻豆”,如今在校园里已经多起来了,不少人还专职做“麻豆”,挂钩几个网店,一个月几千元收入不在话下。
“麻豆”们忙,摄影师更是供不应求。市区一影楼的摄影师贺先生平时一直在兼职帮网店拍照。他说以前只是有空为商家去拍摄,但这些天已经忙不过来了,请假去拍了几天,“实在忙不过来,有些活就只能推掉了。过来人提醒:不能只为跑量而促销
事实上,如今随着电商促销越来越频繁,很多顾客已经有些“麻木”,遇到大促销时很多顾客都是提前做好功课,蹲点几个网店进行抢单,不会再像以前那样满网络地乱窜。这也从一定程度上说明网店品牌的重要性,和实体店一样,服务和质量是网店成败的关键。
“其实越是这个时候,越要保证质量,做好服务,否则宁可不接单。”就在很多电商为“双十一”可能带来的巨额销量而奔波的时候,已经开了3年网店的徐新华却保持着清醒的头脑。徐新华做的是儿童用品的生意,他告诉记者,这两年他都参与了“双十一”的促销,销量确实上去了,但也多了一些“差评”。“单子太多,包装什么的难免马虎,甚至发错货,还有快递这时候往往堵塞,消费者会产生不满。”徐新华说,对于网店来说,客户的评价意味着“生命”,还是要考虑店铺的长期运营。