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导购员工作内容及常用技巧都是什么

导购员是做什么的?导购是以职位定义的工作,也就是把自己的东西卖出去。导购员帮助顾客完成购买活动的服务人员,也是为顾客创造新的需求的人。那么成为一名优秀的导购员又有哪些工作技巧呢?  
导购员作为企业销售队伍的一个重要份子,他必须具备销售人员应当具备的基本素质:坚定的销售意识;热情友好的服务;熟练的推销技巧;勤奋的工作精神。  
对导购员而言,销售意识就是导购员要有“我是一个导购员,我要把产品卖给顾客,我一定要把产品卖给顾客”的观念和对销售机会的敏感性。强烈的销售意识,能使导购员发现或创造出更多的销售机会。导购员如果抱着顾客买不买无所谓的态度,他就肯定会失去许多销售机会。强烈的销售意识,是导购员对工作、企业、顾客和事业的热情、责任心、勤奋精神和忠诚度的结果。?服务创造销售机会,服务能够吸引顾客,服务能够创造销售佳绩。服务首先是态度问题。美国一位销售专家对顾客服务下了一个定义:“服务指的是一位员工对顾客所表示的谦恭、有效的关心程度”。谦恭、有效的关心,就是服务态度的要求。?“没有热情就没有销售”。导购员面对的是人,推销是心和心的交流,导购员要用热情去感染对方。热情所散发出来的活力与自信,会引起顾客的共鸣,使陌生人变成朋友。只有划着的火柴才能点亮蜡烛,热情能使说服获得意外的成功,因为,人都是有感情的,当导购员“热”起来时,也会传导给顾客,使顾客也热情起来。?推销技巧是导购员的基本功。导购员要具备如何接待顾客、说服顾客、让顾客购买的能力。导购员要掌握推销技巧,包括产品知识、顾客心理、推销知识、相关知识,更需要强调的是,导购员要具备创新能力。  
创新是销售工作的生命线。生意场上,无论买卖大小,出卖的都是智慧。敢说敢干是一个优秀导购员的基本条件,能说能干是一个优秀导购员的必要条件,会说巧干才是一个优秀导购员的充分条件。
作者:兼职企鹅 时间:2019年07月11日
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